Playigo Casino Avis

Qui se cache derrière Playigo Casino, cet opérateur opéré par le groupe Cyberplay Management Ltd ? Après le lancement de ce casino en ligne sur le marché canadien, nous avons voulu mener l’enquête. De prime abord, le site semble tout que qu’il y a de mieux, avec son interface offrant aux utilisateurs une navigabilité impeccable. Mais nous avons souhaité aller plus loin et vous fournir une analyse en profondeur des services à la clé. De son degré de fiabilité à son bonus de bienvenue de 600 CAD et sa plateforme de jeux de hasard validée par la Malta Gaming Authority, découvrez tous les secrets de cet établissement dans notre revue Playigo Casino !

Pour commencer cette fiche détaillée, il nous semblait essentiel de vous donner notre avis sur Playigo en débutant par son bonus de bienvenue. Comment la maison de jeux virtuelle a-t-elle prévu de récompenser votre choix ? 

En vous rendant sur l’onglet « Playigo Bonus », vous accèderez au programme complet des victuailles, que nous avons toutefois souhaité décrypter ici.

Sur ce site de jeux de hasard, vous débutez donc l’aventure avec pas moins de 600 CAD répartis ainsi :

• #1 : votre premier dépôt est doublé à hauteur de 100 CAD ;
• #2 : votre second dépôt est lui aussi doublé jusqu’à 100 CAD ;
• #3 : un bonus de 50 % jusqu’à 200 CAD est activé lors de votre 3^e dépôt. Vous en profitez pleinement lorsque vous déposez 400 CAD ; vous jouez alors avec 600 CAD au total ;
• #4 : le quatrième transfert d’argent vous permet de bénéficier d’une offre de 25 % jusqu’à 200 CAD. Lorsque vous créditez 800 CAD, vous profitez pleinement de l’offre et recevez ainsi un total de 1 000 CAD sur votre compte joueur.

Pour jouir de cette généreuse promotion, vous n’aurez pas à rechercher un bonus code : une fois la création de votre profil complétée, pensez juste à cliquer sur la case « Activate » lorsque la pop-up vous proposant d’activer le bonus apparaîtra.

Vous vous en doutez, l’établissement a mis en place quelques règles venant encadrer l’attribution du bonus et son utilisation : 

• Conditions d’attribution : le bonus de bienvenue Playigo n’est proposé qu’une seule fois par personne, mais cela s’étend également au foyer, à l’adresse IP, à l’ordinateur utilisé… ;
• Limite de temps : vous avez 30 jours, une fois l’offre reçue, pour la débloquer. Notez aussi que vous devrez créditer votre compte joueur dans les 7 jours suivant sa création afin que l’offre soit active sur votre profil ;
• Dépôt minimum : pour activer ces promotions, les transferts que vous réalisez doivent d’être d’au moins 20 CAD ;
• Conditions de déblocage : pour pouvoir retirer les gains générés à l’aide de ce bonus, il vous faudra remettre 40 fois en jeu le montant de l’offre et du dépôt. Seules les machines à sous et les cartes à gratter contribuent à 100 % au déblocage du bonus. Le taux de contribution de la roulette est de 10 % et celui du blackjack de 5 %. Les autres jeux ne sont pas pris en considération ;
• Limite de gain : la somme que vous pouvez remporter via cette offre est capée à 10 fois le montant du dépôt originel. Si vous avez déposé 100 CAD et reçu 100 CAD de bonus supplémentaire : vous pouvez générer jusqu’à 1 000 CAD de gains !

Même le site et ses termes et conditions sont désormais proposés en français, il nous semblait utile de vous décortiquer les informations essentielles à propos de ce premier bonus Playigo : cela est maintenant chose faite.

Dans la mesure où notre exploration du bonus de bienvenue a été une expérience satisfaisante, nous avons décidé de poursuivre notre aventure sur le site en jetant un coup d’œil aux promotions régulières.

Pas de chance : la section « Offers » était vide au moment de nos visites. Cela veut-il pour autant dire que le casino online ne propose pas de bonus, de lots de tours gratuits et autres surprises lucratives à ses utilisateurs, une fois l’offre de bienvenue utilisée ? Pas du tout ! Nous avons en effet remarqué la présence de sous-sections « Tournois », « Tirages au sort » et « Bonus » sur la page dédiée aux promotions. Nous avons donc tout simplement conclu que l’opérateur Playigo Casino devait organiser régulièrement ce genre d’opération. 

📌 Notre conseil : pensez bien, lorsque vous créerez vos accès sur le site, à cocher la case « Send me exclusive offers by email » pour recevoir des emails vous informant des offres en cours. Vous recevrez ainsi une notification à chaque nouveau lancement de bonus et ne perdrez pas une seconde pour en profiter.

Pour savoir si un site de jeux d’argent est fiable ou non, il faut généralement se pencher sur un élément essentiel : celui de la licence. A travers le monde, plusieurs entités différentes se chargent d’auditer les casinos en ligne et octroient aux plus méritants. Ces précieuses accréditations les autorisent non seulement à opérer, mais prouvent également tout le sérieux dont ces opérateurs sont capables.

Ici, c’est la Malta Gaming Authority – l’entité maltaise du marché du eGaming – qui s’est chargée de tester et saluer les services à la clé sur Playigo Casino (licence n°MGA/B2C/353/2016). Pour ceux qui l’ignorent, la MGA est l’une des organisations les plus fiables en la matière. Elle vérifie notamment que :

• Les jeux mis à la disposition des clients soient équitables et ne soient pas truqués ;
• Les interfaces de paiement en place soient sécurisées ;
• Les casinos luttent activement contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ;
• Des outils de jeu responsable soient mis en place.

📣 Sur ce dernier point d’ailleurs, le casino en ligne Playigo a fait le choix de mettre à la disposition de ses inscrits de nombreux dispositifs de protection contre les risques de l’addiction au jeu. Vous retrouverez par exemple sur le site un questionnaire, des explications quant à cette pathologie et ses symptômes, mais aussi des limites pouvant être paramétrées sur les sommes jouées ou déposées. Vous avez également la possibilité de clôturer votre compte à tout moment.

Grande nouvelle pour commencer : dans la mesure où Playigo a souhaité cibler plus particulièrement le marché canadien, il vous offre la possibilité de réaliser des transactions en CAD. Aucun frais de change n’est donc à prévoir. Notez d’ailleurs, puisque nous parlons de frais, que vous n’aurez à payer de charges ni sur vos dépôts, ni sur vos retraits.

Toutes les solutions de dépôt proposées vous permettront de créditer entre 10 CAD et 3 000 CAD, sauf les tickets Paysafecard qui sont quant à eux capés à 1 000 CAD.

Les retraits eux aussi sont soumis à certaines limitations que nous listons ici :

• Montant minimum à retirer : 20 CAD ;
• Limite quotidienne : 3 000 CAD ;
• Limite hebdomadaire : 10 000 CAD ;
• Limite mensuelle : 30 000 CAD.

Dans la mesure où Playigo Canada est un établissement sérieux, il s’engage à vérifier chaque transaction réalisée sur son interface. Il vous faudra donc patienter environ 5 jours ouvrés pour retirer vos fonds via carte bancaire, et 3 jours ouvrés pour les voir apparaitre sur un porte-monnaie électronique.

Disons-le d’emblée : avec 1 800 jeux de casino dont plus de 1 400 slots, vous n’aurez pas une seconde pour vous ennuyer... Pour fournir un panel si complet de divertissement (disponible sur mobile également), Playigo Casino n’a pas eu le choix : il lui a fallu contracter avec un grand nombre d’éditeurs. 

Plus de 25 fournisseurs ont donc répondu présents, les plus célèbres comme les derniers-arrivants dans le secteur. Voici un petit aperçu de ces acteurs de renom que vous connaissez peut-être déjà pour leurs produits phénoménaux :

• Amatic
• Betsoft
• Booming Games
• EGT
• Gamomat
• iSoftBet
• NetEnt
• Play’n GO
• Pragmatic Play
• Red Tiger
• Wazdan

Avec de telles collaborations, pas étonnant qu’une si belle variété de produits soit à la clé. Vous retrouverez donc des jeux divers et variés dont :

• Des machines à sous bien sûr : 3D, video slot, machines traditionnelles et jackpots attractifs ;
• Des jeux de table : blackjack, roulette, baccarat, poker, craps… ;
• Du video poker : Jacks or Better, Joker Poker, 10’s or Better… ;
• Des jeux de loterie : dont des tas de versions de keno et de bingo ;
• Des cartes à gratter classiques ;
• Des divertissements divers et variés : mahjong, petits chevaux, freecell…

A ce stade de votre lecture, une question vous taraudera peut-être: comment, face à ce large panel, parvenir à faire le bon choix et à se tourner vers le bon jeu? Pour répondre à cela, Playigo a mis gratuitement à votre disposition l’intégralité de sa gamme de divertissement. Grâce aux jeux gratuits, vous pouvez essayer à votre guise pratiquement toutes les machines de la palette très éclectique du casino! Ce mode démo nous a notamment permis de découvrir les très célèbres slots: Starburst™, Wolf Gold™, Book of Dead™, ou encore Gonzo’s Quest™.

Si les amateurs de machines à sous en prendront plein la vue, les fans de jeux de table ne resteront pas non plus sur leur faim: tous les jeux se déclinent dans toutes les versions possibles et imaginables…

Les casinos en ligne ne peuvent désormais pas faire sans leurs clients hyper-connectés. Les utilisateurs jouant en effet depuis leurs appareils mobile représentent près de la moitié de la masse de joueurs au Canada. Playigo le sait et a donc développé une interface Playigo Mobile au top.

Pour la découvrir, vous n’aurez rien à télécharger 🧨 : il vous suffit en effet de lancer votre navigateur et visiter tout simplement le site mobile. Cette interface entièrement revisitée en termes de design vous permet de surfer de façon ultra-fluide. Cette plateforme a été entièrement revue pour s’adapter aux contours réduits de l’écran de votre smartphone ou de votre tablette.

La plupart des jeux de la ludothèque ont été adaptés en jeux tactiles et sont donc utilisables depuis vos petits appareils. Sur cette interface, vous pouvez également réaliser des transactions, solliciter l’aide du support, etc. En un mot, la navigabilité y est tout aussi réussie que sur PC !

Il est un petit secret que nous n’avons pas encore couvert, et qu’il nous faut pourtant vous révéler à ce stade de notre revue : Playigo a développé un univers éclatant de jeux de casino live, complétant à merveille la gamme de jeux de table en version RNG (avec tirages automatiques).

Vous retrouverez donc dans l’onglet « Playigo Casino Live » des tables animées par de véritables croupiers qui, filmés et retransmis en direct 📽, joueront face à vous en tête à tête. Quel que soit le jeu qui vous plaise, vous le trouverez forcément ici, puisque cet univers de divertissement en temps réel contient des jeux de :

• Roulette
• Baccarat
• Blackjack
• Poker
• Monopoly
• Dream Catch
• Deal or No Deal…

Les éditeurs proposant une telle gamme de divertissement ? Evolution Gaming et MediaLive Casino : autant dire que vous êtes entre de bonnes mains…

Il faut malheureusement déplorer l’absence de programme de fidélité ou de Club VIP sur l’interface Playigo. Avec un peu de chance, le casino virtuel lancera peut-être bientôt un produit de ce genre pour venir récompenser la loyauté de ses plus gros clients ! Soyons encore un peu patients. Pour le moment, l'offre de bienvenue du casinotier sera donc l'unique promotion destinée aux joueurs canadiens.

Si la prestation du support client que nous allons présenter dans quelques instants est tout à fait convenable, il faut toutefois souligner un désavantage de taille : la seule langue prise en compte ici est l’anglais. Préparez donc vos questions dans la langue de Shakespeare car le service d’assistance ne pourra pas vous aider en français. Si l’anglais n’est pas votre fort, sachez que des outils comme Google Translate sont de nos jours d’un immense secours dans ce genre de situation.

Pour solliciter l’aide du service d’assistance Playigo, quatre outils s’offrent à vous :

• 💬 Vous pouvez contacter les agents par chat ;
• 📞 Vous pouvez passer un petit coup de téléphone sur un numéro canadien (+1 403 800 4794) ;
• 📧 Vous pouvez tout simplement envoyer un email (support@playigo.com) ;
• 📃 Vous pouvez consulter la FAQ.

Tous ces outils sont disponibles 24h/7j et vous permettront non seulement d’obtenir une réponse rapide, mais surtout d’accéder à des informations très complètes. Dans l’ensemble, le service client proposé par Playigo Casino est donc ce qui se fait de mieux !

Que faut-il retenir à propos de cet opérateur aux nombreux points forts ? Il y a quelques temps, nous vous aurions certainement déconseillé ce casino en ligne canadien si vous étiez à la recherche d'un site de jeux d'argent en français... Mais aujourd'hui, ce point n'est plus à évoquer, puisque ce dernier propose désormais une interface québécoise, disponible en 2 langues (l'anglais et le français).

Autre point fort ? Les termes liés à l’univers du casino en ligne sont relativement transparents, et mis à part vos contacts avec le service client, l’absence de français ne devrait pas vous faire peur.

Surtout que ce petit défaut est largement compensé par les nombreuses autres qualités de l’interface, comme son bonus de bienvenue relativement bien pensé, et surtout sa gamme de 1 800 jeux à couper le souffle, dont la plupart sont utilisables sur mobile !

Nous en sommes certains, votre avis sur Playigo ne pourra que rejoindre le nôtre et celui des nombreux autres utilisateurs s’étant tournés vers cette maison de jeux en ligne : l’opérateur offre tout simplement un condensé de produits du tonnerre. A découvrir de ce pas avec un cadeaux de 600 CAD !